ABD merkezli bir kadın moda e-ticaret markasının daha hızlı mağazacılık ve reklam kararları alabilmesi için satış, fiyatlandırma ve pazarlama performansını gerçek zamanlı bir analitik panelinde birleştirmesine yardımcı olmak.

Müşteri, kadın giyim ve aksesuarları konusunda uzmanlaşmış, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en hızlı büyüyen e-ticaret moda markalarından biridir. Güçlü bir çevrimiçi varlığa ve son derece bağlı bir müşteri tabanına sahip olan şirketin başarısı, pazar trendlerine hızlı yanıt verme, fiyatlandırma stratejilerini etkili bir şekilde yönetme ve dijital kanallardaki reklam harcamalarını optimize etme yeteneğine bağlıydı.

Şirket ölçeklendikçe, büyüyen dijital operasyonu pazarlama, fiyatlandırma, satış ve envanter sistemlerinde daha karmaşık veri akışları yarattı. Liderliğin, manuel raporları beklemek zorunda kalmadan ürün performansını, kampanya verimliliğini ve fiyatlandırma etkisini anlamak için daha net bir yola ihtiyacı vardı.

Zorluk, parçalanmış moda verileri ve gecikmiş performans görünürlüğüydü.

Reklam harcamaları, fiyatlandırma verileri, satış performansı ve ürün düzeyindeki içgörüler ayrı araçlar ve ekipler üzerinden izleniyordu. Bu durum, YG (ROI) takibini tutarsız hale getiriyor ve kampanya performansı, SKU talebi veya fiyatlandırma davranışı değiştiğinde ekibin hızlı tepki verme yeteneğini sınırlıyordu.

Raporlar ayrıca manuel mutabakat gerektiriyordu ve bu da gecikmelere ve doğruluk sorunlarına yol açıyordu. Merkezi bir platform olmadan ekipler, kampanya etkinliğini değerlendirmekte, yeni fiyatlandırma modellerini test etmekte ve gerçek zamanlı satış sinyallerine dayalı talep tahmini yapmakta zorlanıyordu.

Hedef; fiyatlandırma, satış ve pazarlama verilerini tek bir güvenilir panelde birleştirebilen, ekiplerin daha hızlı ve daha koordineli kararlar almasına yardımcı olan birleşik bir moda analitiği platformu oluşturmaktı.

Precog tarafından desteklenen merkezi bir analitik mimarisi oluşturduk.

Çözüm, pazarlama, satış ve fiyatlandırma verilerinin merkezi bir bilgi haznesine otomatik olarak aktarılmasını sağlayan, Precog aracılığıyla oluşturulan güçlü bir veri entegrasyon katmanı ile başladı. Bu, performans analizi için tek bir doğru veri kaynağı yarattı ve manuel veri hazırlama ihtiyacını azalttı.

Ayrıca, sistemler arasındaki farklı formatları uyumlu hale getirmek için tutarlı bir veri modeli geliştirerek KPI'ların departmanlar arasında doğru ve karşılaştırılabilir kalmasını sağladık. Bu, pazarlama, finans ve mağazacılık ekiplerine karar verme konusunda ortak bir temel sundu.

Analiz paneli, canlı performans verilerini mağazacılık ve pazarlama eylemlerine dönüştürdü.

Ürün performansını, reklam harcaması yatırım getirisini (ROI), fiyat esnekliğini ve satış trendlerini tek bir arayüzden görselleştirmek için etkileşimli, gerçek zamanlı bir panel oluşturuldu. Ekipler düşük performans gösteren SKU'ları belirleyebiliyor, hangi kampanyaların karlı talep yarattığını anlayabiliyor ve pazar değişimlerine daha hızlı tepki verebiliyordu.

Pazarlama, finans ve mağazacılık ekipleri için işlevler arası panel görünümleri de kullanıma sunuldu; bu sayede her departmanın performansı kendi perspektifinden anlaması sağlanırken, aynı zamanda aynı veriler etrafında uyumlu kalmaları kolaylaştırıldı.

• Precog aracılığıyla pazarlama, satış ve fiyatlandırma verileri merkezileştirildi

• SKU performansı, reklam harcaması ROI'si ve fiyat esnekliği için gerçek zamanlı paneller oluşturuldu

• Tutarsız veri formatları paylaşımlı bir KPI modelinde standartlaştırıldı

• Veri doğruluğu %28 oranında artırıldı

• %32 daha hızlı operasyonel karar alma yeteneği sağlandı

• Raporlama döngüsü başına eyleme geçirilebilir içgörüler %24 oranında artırıldı

Sonuç, daha duyarlı bir moda analitiği operasyonu oldu.

Nihai panel, müşterinin analitik omurgası haline gelerek bağlantısız pazarlama ve satış verilerini görünürlük ve kontrol için dinamik bir sisteme dönüştürdü. Liderlik, fiyatlandırma ve pazarlama raporlarına daha fazla güven duyarken, operasyonel ekipler gecikmeli raporlamadan daha hızlı, içgörüye dayalı eylemlere geçebildi.

Platform, parçalanmış verileri merkezileştirerek ve gerçek zamanlı performansın yorumlanmasını kolaylaştırarak, markanın daha fazla hassasiyet, çeviklik ve pazar duyarlılığı ile ölçeklenmesine yardımcı oldu.

Panelin değeri yalnızca satış ve pazarlama verilerini göstermesinde değil, aynı zamanda moda ekiplerinin ürün, fiyatlandırma ve kampanya sinyalleri henüz geçerliliğini korurken bu sinyallere göre hareket etmelerine yardımcı olmasındaydı.