ABD merkezli küresel bir premium içki şirketinin dağınık satış ve restoran verilerini, daha akıllı bölge planlaması ve daha yüksek dönüşüm sağlayan saha satış faaliyetleri için mobil öncelikli bir istihbarat panosuna dönüştürmesine yardımcı olmak.

Müşteri, Jose Cuervo, Proper No. Twelve ve Kraken Rum gibi dünyaca ünlü içki markalarını yönetmesi ve pazarlamasıyla tanınan, Amerika Birleşik Devletleri merkezli küresel bir içecek şirketidir. Ülke çapındaki saha ekibi ve büyüyen marka portföyü ile şirket, bölgesel görünürlüğün, müşteri potansiyelinin ve bölge dinamiklerinin satış performansını doğrudan etkilediği, hızlı hareket eden bir pazarda faaliyet göstermektedir.

Restoran ağı genişledikçe, saha ekipleri hangi hesaplara öncelik vermeleri gerektiğini belirlemek için daha hızlı bir yönteme ihtiyaç duydu. Dahili satış verileri, konum analizleri, potansiyel müşteri notları ve restoran düzeyindeki bilgiler mevcuttu, ancak bunlar statik dosyalar, manuel raporlar ve bağlantısız iş akışları arasında dağılmıştı.

Zorluk, satış temsilcilerinin zamanlarını doğru hesaplara odaklamalarına yardımcı olmaktı.

Saha temsilcileri, bölge kararları vermeden önce erişim hazırlığı yapmak, birden fazla kaynağı kontrol etmek ve potansiyel müşteri kalitesini manuel olarak değerlendirmek için çok fazla zaman harcıyordu. Bu durum günlük operasyonları yavaşlatıyor ve yerinde değişen fırsatlara yanıt vermeyi zorlaştırıyordu.

Birleşik bir müşteri istihbarat katmanı olmadan, temsilciler hesap potansiyelini, tekrarlanan değeri, boşlukları (whitespace) veya yerel pazar yoğunluğunu anlamak için tutarlı bir yöntemden yoksundu. Değerli satış fırsatları genellikle bağlantısız veri kümelerinin içinde gizli kalıyor, bu da dönüşüm oranlarını sınırlıyor ve bölge kapsamının verimliliğini düşürüyordu.

Hedef, dahili satış performansını harici restoran verileriyle birleştiren mobil öncelikli bir satış istihbarat panosu oluşturarak saha ekiplerinin daha fazla hız, bağlam ve güvenle erişim önceliklendirmesi yapmasına yardımcı olmaktı.

Bölge odaklı karar verme süreci için birleşik bir satış istihbaratı platformu oluşturduk.

Çözüm, dahili satış verilerini Google destekli restoran bilgileriyle, saha ekiplerinin gerçek ihtiyaçlarına göre tasarlanmış etkileşimli bir panoda bir araya getirdi. Temsilcileri statik raporları yorumlamaya zorlamak yerine, platform müşteri profillerini, pazar sinyallerini ve bölge düzeyindeki fırsatları temiz bir arayüzde sundu.

Pano, temsilcilerin hangi restoranların daha güçlü potansiyele sahip olduğunu, mevcut ilişkilerin nerede genişletilebileceğini ve hangi alanların henüz kullanılmamış fırsatlar barındırdığını hızlıca anlamalarına yardımcı oldu. Bu durum, günlük satış planlaması ve hesap önceliklendirmesi için daha pratik bir çalışma katmanı oluşturdu.

Arayüz yalnızca masaüstü raporlaması için değil, mobil saha kullanımı için optimize edildi.

Satış temsilcilerinin hesaplar arasında hareket ederken bilgilere ihtiyaç duyması nedeniyle, pano en başından itibaren tabletler ve akıllı telefonlar için tasarlandı. Temel görünümler, haritalar, filtreler ve müşteri profilleri; saha ziyaretleri, rota planlaması ve hızlı karar anlarında erişilebilir olacak şekilde yapılandırıldı.

Yoğun restoran pazarlarında potansiyel müşterileri, tekrarlanan değeri ve boşlukları vurgulamak için gelişmiş filtreler ve hesaplanmış metrikler eklendi. Bu durum, ekiplere hesapları karşılaştırmak, hedeflemeyi keskinleştirmek ve erişimi dönüşüm olasılığı en yüksek fırsatlara odaklamak için daha net bir yol sağladı.

• Dahili satış verileri harici restoran istihbaratıyla birleştirildi

• Bölge planlaması için optimize edilmiş etkileşimli bir pano oluşturuldu

• Potansiyel müşteri potansiyeli, tekrarlanan değer ve boşluklar için gelişmiş filtreler eklendi

• Tabletler ve akıllı telefonlar için mobil öncelikli görünümler tasarlandı

• Hedef dönüşüm doğruluğu %23 oranında artırıldı

• Temsilci başına haftalık 3,4 saat tasarruf sağlandı

• Önemli pazarlardaki satış hacminde %17'lik büyüme desteklendi

Sonuç, daha hızlı ve daha odaklı bir saha satış operasyonu oldu.

Nihai pano, satış temsilcilerine entegre müşteri ve bölge verilerine anında erişim sağlayarak hazırlık süresini kısalttı ve hesap önceliklendirme kalitesini artırdı. Temsilciler olasılığı daha yüksek potansiyel müşterilere odaklanabildi, bölgeleri daha etkili bir şekilde kapsayabildi ve sahada daha akıllı kararlar alabildi.

Dahili performans verilerini gerçek dünyadaki restoran istihbaratıyla ilişkilendiren platform, şirketin dağınık satış bilgilerini daha keskin hedefleme, daha güçlü kapanış oranları ve kilit pazarlarda ölçülebilir büyüme sağlayan pratik bir sisteme dönüştürmesine yardımcı oldu.

Panonun değeri yalnızca satış verilerini düzenlemekle kalmayıp, saha ekiplerinin nereye gideceklerini, kime öncelik vereceklerini ve her bir fırsatın neden önemli olduğunu bilmelerine yardımcı olmasında yatıyordu.