Gizlilik Politikası
Vizio AI Yazılım ve Danışmanlık A.Ş. (bundan sonra “Vizio AI” olarak anılacaktır) gizliliğinize saygı duyar. Vizio AI, müşterilerinin kişisel verilerinin hukuka uygun olarak işlenmesi konusunda azami hassasiyeti göstermektedir.
Yürürlükteki ulusal ve uluslararası mevzuata, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (“GDPR”) uyumu sağlamak amacıyla Vizio AI Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Gizlilik Politikası'nı hazırladık.
Veri güvenliği, şeffaflık ve bireylerin kişisel verileri üzerinde kontrol sahibi olma hakkı, Kanun'a uyumu sağlamamızda bizim için temel esaslardır. Bu doğrultuda, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler bu Politika kapsamında dikkatlerinize sunulmaktadır.
Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?
Kanun uyarınca kişisel veriler, ancak Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlardan en az birinin varlığı halinde ve/of uluslararası mevzuatın gerektirdiği durumlarda işlenebilir. Bu doğrultuda, Vizio AI olarak şu farklı hukuki sebeplere dayanabiliriz: i) kanunlarda açıkça öngörülmesi, ii) sizinle bir sözleşme ilişkisi kurulması ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olması, iii) ulusal ve uluslararası düzenlemeler kapsamındaki yükümlülüklere uyulması ve iv) müşterilerimizin temel hak ve özgürlüklerine olumsuz etki etmemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz.
Yukarıda belirtilen kişisel veri işleme şartlarının yanı sıra, kişisel verilerinizin işlenmesi için açık rızanızı talep edebiliriz. Bu durumda kişisel veriler, özgür iradenizle verdiğiniz açık rızanızın sınırları dahilinde işlenecektir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Bu kapsamda kişisel veriler, ulusal ve uluslararası mevzuat çerçevesinde, Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve aşağıda belirtilen amaçlar dahilinde Vizio tarafından işlenecektir:
Müşterimizle iletişim kurulması ve müşteri ilişkileri yönetimi
i. Faaliyetlerimizle İlgili İletişim Kurulması
Belirli durumlarda, müşterilerimize hizmetlerimizle ilgili bazı bilgileri iletmemiz gerekebilir. Örneğin, hizmet detaylarını aktarmak amacıyla SMS, e-posta veya telefon yoluyla sizinle iletişim kurmamız gerekebilir.
Yukarıda belirtilen amaçlarla veya benzer diğer hizmet bilgilendirmeleri amacıyla gönderilen ve pazarlama amaçlı olmayan elektronik iletilerin, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmeliğin 6. maddesi uyarınca alıcının onayını gerektirmediğini ve Vizio tarafından onayınız alınmaksızın tarafınıza iletilebileceğini lütfen unutmayın.
Müşterimizle iletişim kurulması ve müşteri ilişkileri yönetimi
ii. Talepler ve Değerlendirmeler
Müşterilerimiz tarafından Dijital Ortamlar veya diğer yazılı ve sözlü kanallar aracılığıyla iletilen soru, talep veya şikayetlere yanıt verilmesi amacıyla gerekli aksiyonların alınması için tarafınıza ait kişisel veriler işlenebilir.
Müşterilerimizin görüşleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, hizmetlerimizin kalitesini değerlendirmek amacıyla müşterilerimizin müşteri memnuniyeti anketlerindeki sorulara verdikleri yanıtları değerlendirirken kişisel verileri işleyebiliriz.
Müşteri deneyiminizin kişiselleştirilmesi ve iyileştirilmesi
Kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak amacıyla, ürünlerimizin veya hizmetlerimizin özelleştirilmesi için kişisel verileri işleyebiliriz. Bu doğrultuda, geçmiş projelerinize ilişkin bilgiler, süreçler ve iletişimler kapsamında sağlanan bilgiler ve gerekli görüldüğünde açık rızanız üzerine yürütülen segmentasyon faaliyetleri sonucunda elde edilen bilgiler, gelecekteki projelerinize yönelik tercihlerinizi tahmin etmek ve size özel teklifler sunmak amacıyla işlenebilir.
Ürünler ve hizmetler hakkında bildirimler
Yazılım ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi sağlamak üzere pazarlama iletişimleri kurmak amacıyla, sizden alınan onay doğrultusunda kişisel veriler işlenebilir.
İlgili düzenlemeler uyarınca tabi olduğumuz yükümlülüklere uymak ve yetkili makam ve kuruluşlara bilgi sağlamak
İş faaliyetlerimizi yürütmek amacıyla ilgili mevzuat uyarınca hazırlanması gereken kayıt ve belgelerin hazırlanması, bilgilerin saklanması, raporlama, kayıt tutma, bilgilendirme, vergilendirme, uluslararası yaptırımlar ve diğer yükümlülüklere uyulması amacıyla tarafınıza ait kişisel veriler işlenebilir.
Bu bağlamda kişisel veriler, dolandırıcılık ve kara para aklama dahil olmak üzere suçların önlenmesi, tespiti ve soruşturulması amacıyla işlenebilir.
Finansal ve muhasebe operasyonlarının yürütülmesi
Kimlik tespiti, kimlik doğrulama ve hileli işlemlerin önlenmesi dahil olmak üzere bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması, ödemelerin alınması ve gerekli görüldüğünde geri ödeme yapılması amacıyla tarafınıza ait kişisel veriler işlenebilir.
Bilgi teknolojileri altyapısının kurulması, bilgi güvenliği süreçlerinin ve operasyonlarının yürütülmesi ve denetlenmesi
Bilgi güvenliğine ilişkin şirket içi politika ve prosedürlere uyumun sağlanması, bilgi teknolojileri sistemlerinin yönetilmesi, bu sistemlerin iyileştirilmesi ve optimize edilmesi, yedeklemeler ve testler yoluyla bu altyapı ve sistemlerin erişilebilirliğinin ve güvenilirliğinin sağlanması, sistemler ve programlar üzerinde istatistiki analiz ve araştırmalar dahil olmak üzere sunulan ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla tarafınıza ait kişisel veriler işlenebilir.
İş ortakları ve hizmet sağlayıcılar için erişim yetkilerinin belirlenmesi
İş ortaklarıyla yürütülen süreçler kapsamında kişisel veriler; kurumsal ilişkiler çerçevesinde iş ortaklarının gerekli bilgi ve belgelere erişiminin sağlanması, teknik destek, müşteri ilişkileri yönetimi, araştırma ve geliştirme konularında dış kaynaklı hizmet sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının yönetici ve çalışanlarının gerekli bilgi ve belgelere erişiminin sağlanması amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, şirketimiz adına veya şirketimize ürün veya hizmet sunan taraflarla, ilişkimizin kurulması, yürütülmesi ve sonlandırılması için destek aldığımız tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla, ayrıca size ürün ve hizmet sunmak amacıyla bizimle iş birliği yapan taraflarla paylaşılabilir. Kişisel verileriniz, yetkileri dahilinde kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilerle de paylaşılabilir. Bu durumlarda şirketimiz, tarafların işleme ve aktarım faaliyetlerini bu Politika'da ve diğer ilgili mevzuatta belirtilen kurallara uygun olarak yürütmesini sağlamak için tüm önleyici tedbirleri alır.
Kişisel veriler, Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları uyarınca grup şirketleri, iş ortakları, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilerle paylaşılabilir ve belirtilen amaçlarla sınırlı olarak, Kanun'un 9. maddesinde belirtilen ilke ve usullere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak yurt dışına aktarılabilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, operasyonel gereklilikleri yerine getirmek amacıyla ilgili ülkenin yetkili makamları ve yetkilendirilmiş üçüncü taraflarıyla paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz yurt dışına ancak şu durumlarda aktarılabilir;
açık rızanızın alınmış olması veya
açık rızanızın bulunmadığı ancak Kanun'da belirtilen bir veya birden fazla veri işleme şartının karşılandığı durumlarda,
aktarımın yapılacağı ülkenin Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararı ile yeterli korumaya sahip olduğunun tespit edilmiş olması veya;
İlgili kanunlardaki hükümler kapsamında.
aktarımın yapılacağı ülkede yeterli korumanın bulunmaması durumunda, Türkiye'deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmeleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun izninin alınmış olması kaydıyla.
Kişisel verilerin saklanması
Şirketimiz saklama sürelerini, geçerli kanunları ve veri işleme amaçlarını göz önünde bulundurarak belirler. Bu doğrultuda, uygun olduğu ölçüde, özellikle zamanaşımı sürelerini ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal yükümlülükleri dikkate almaktayız. Kişisel verilerin işlenme amacı ortadan kalktıktan sonra, kişisel verilerin saklanmasına izin veren başka bir yasal neden veya dayanak bulunmadığı sürece veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Çerezlerin kullanımı
Vizio olarak, web sitelerimizi ve uygulamalarımızı kullanımınız sırasında kullanıcı deneyiminizi geliştirmek amacıyla çerezler, pikseller, GIF'ler (“Çerezler”) gibi teknolojilerden yararlanmaktayız. Bu teknolojilerin kullanımı, tabi olduğumuz Kanun'a ve diğer ilgili düzenlemelere uygundur.
Dijital platformların kullanımı
Kişisel verileriniz, Web Sitesini yönetmek ve işletmek, Web Sitesine ilişkin kullanıcı deneyimini optimize etmek ve iyileştirmek amacıyla faaliyetler yürütmek, Web Sitesinin ne şekilde kullanıldığını tespit etmek, konum tabanlı araçların kullanımını desteklemek ve geliştirmek, çevrim içi hesaplarınızı yönetmek ve size yakın yerlerde sunulan hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla Dijital Platformları kullanımınız sırasında işlenebilir. Sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanmak istemeniz halinde, kişisel verileriniz yalnızca söz konusu ürün ve hizmetlerden yararlanmanızı sağlamak amacıyla işlenecektir.
Veri sahipleri tarafından hakların kullanılması
Yukarıda belirtilen haklarınızı kolayca kullanabilir ve ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize kolayca iletebilirsiniz.
https://www.vizio.ai/company/contact
Veri güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak; yetkisiz erişim, kazara veri kaybı, kişisel verilerin kasıtlı olarak silinmesi veya zarar görmesiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan riskleri azaltmak için uygun tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız.
Bu doğrultuda Vizio AI;
Virüslere ve diğer zararlı yazılımlara karşı koruma sistemleri, güvenlik duvarları ve sızma önleme sistemleri barındıran diğer yazılım ve donanımları kullanarak veri güvenliğini sağlar,
Şirketimiz bünyesinde kişisel verilere erişim, verinin niteliğine uygun olarak ve birim / rol / uygulama bazında yetki çerçevesinde kontrollü bir süreçte gerçekleştirilir,
Kanun'un 12. maddesi uyarınca, Kanun hükümlerinin uygulanmasını sağlamak amacıyla gerekli denetimlerin yapılmasını sağlar,
İç politika ve prosedürler aracılığıyla veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu sağlar,
Dış kaynaklı hizmet alımı nedeniyle kişisel verilere dışarıdan erişim sağlanması durumunda Vizio AI, ilgili üçüncü tarafı Kanun hükümlerine uymayı taahhüt etmekle yükümlü kılar,
Başta kişisel verilere erişimi olanlar olmak üzere tüm çalışanların, Kanun kapsamındaki görev ve sorumlulukları konusunda bilgilendirilmesi için gerekli aksiyonları alır.
Tanımlar
Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza.
Anonim Hale Getirme: Kişisel verilerin, başka verilerle eşleştirilse dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesi.
İlgili Kişi/Veri Sahibi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişiyi ifade eder.
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem.
Veri Kayıt Sistemi: Kişisel verilerin belirli kriterlere göre yapılandırılarak işlendiği kayıt sistemi.
Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi.
Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru veya endişeniz için lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: vizio@vizio.ai
Adres: Ayazağa Mah., Kemerburgaz Cd. No:7/A, 34396 Sarıyer, İstanbul, Türkiye