ABD merkezli küresel bir dijital pazarlama ajansının, ücretli medya, SEO ve kampanya performans verilerini tek bir gerçek zamanlı analiz portalında birleştirerek müşteri raporlamasını basitleştirmesine ve ölçeklendirmesine yardımcı olmak.

Müşteri, ücretli medya, SEO ve içerik stratejileri aracılığıyla yüksek büyüme gösteren markaları destekleyen, performans odaklı bir pazarlama ajansıdır. Müşteri portföyleri genişledikçe, hesaplar, platformlar ve paydaş beklentileri genelinde raporlamayı yönetmek zorlaştı. Kampanya verileri; Google, Meta, LinkedIn ve her biri kendi formatına, metrik tanımlarına ve raporlama sıklığına sahip diğer pazarlama sistemlerinde bulunuyordu.

Bu durum hem şirket içi hesap yöneticileri hem de şirket dışı müşteriler için sürtüşme yarattı. Hesap yöneticileri raporları manuel olarak hazırlamak için saatler harcarken, müşteriler kampanyalarının nasıl performans gösterdiğini anlamak için birbiriyle bağlantısı olmayan panelleri, statik PDF'leri ve e-posta güncellemelerini yorumlamak zorunda kalıyordu.

Sorun pazarlama verilerinin eksikliği değil, tek bir net raporlama deneyiminin olmamasıydı.

Müşteriler kampanya içgörülerini birden fazla kaynaktan alıyordu, ancak bilgiler parçalıydı ve karşılaştırılması zordu. Kanal düzeyindeki performans, kampanya trendleri, harcama verimliliği ve dönüşüm göstergeleri genellikle farklı araçlar arasında bölünmüştü.

Bu durum karar alma sürecini yavaşlatıyor ve gereksiz bir raporlama bağımlılığı yaratıyordu. Müşteriler hesap yöneticilerinden güncelleme istemek zorunda kalıyor, hesap yöneticileri yinelenen raporları yeniden oluşturmak zorunda kalıyor ve liderlik yönetiminin raporlamanın müşterilerin daha hızlı hareket etmesine gerçekten yardımcı olup olmadığını görme konusunda görünürlüğü sınırlı kalıyordu.

Hedef; kampanya verilerini bir araya getirebilecek, yorumlamayı basitleştirebilecek ve müşterilere manuel güncellemelere güvenmeden performans içgörülerine her an erişim sağlayabilecek merkezi bir raporlama portalı oluşturmaktı.

Birleştirilmiş kampanya raporlaması için markalı bir Looker Studio portalı oluşturduk.

Çözüm, aktif reklam hesaplarını ve pazarlama performansı verilerini tek bir sezgisel platformda entegre eden merkezi bir Looker Studio raporlama merkezi olarak geliştirildi. Portal, müşterilerden Google, Meta, LinkedIn ve ayrı raporlama çıktıları arasında geçiş yapmalarını istemek yerine, onlara kampanya performansını anlamaları için tek bir yer sağladı.

Özel paneller, hem üst düzey özetleri hem de ayrıntılı incelemeleri destekleyecek şekilde tasarlandı. Müşteriler sonuçları tarihe, kanala, kampanyaya ve performans alanına göre filtreleyebiliyor, böylece her seferinde yeni bir özel rapora ihtiyaç duymadan belirli soruları yanıtlamaları kolaylaşıyordu.

Panel; netliğe, self servis erişime ve daha hızlı kampanya kararlarına odaklandı.

Ham kampanya metrikleri; pazarlama yöneticilerinin, kurucuların ve müşteri paydaşlarının bir bakışta anlayabileceği net, kolay anlaşılır görselleştirmelere dönüştürüldü. Kullanıcıların nelerin geliştiğini, nelerin dikkat gerektirdiğini ve bütçe kararlarının nerede gerekebileceğini hızlı bir şekilde görebilmeleri için görsel dil basit ve tutarlı tutuldu.

Portal ayrıca, cihazlar arasında her an kullanılabilen self servis erişim için oluşturuldu. Müşteriler kampanya performansını ihtiyaç duydukları her an kontrol edebiliyor, böylece statik PDF'lere, e-posta zincirlerine veya yinelenen raporlama toplantılarına olan bağımlılığı azaltıyordu.

• Google, Meta, LinkedIn ve kampanya verileri tek bir Looker Studio portalında merkezileştirildi

• Kanal, tarih ve kampanya düzeyinde analiz için gerçek zamanlı, filtrelenebilir paneller oluşturuldu

• Net görsel dil ve müşteri dostu görünümlerle kampanya raporlaması basitleştirildi

• Haftalık raporlama saatleri %40 azaltıldı

• Hesap yöneticilerine haftada ortalama 8 saat kazandırıldı

• Müşteri portalı etkileşimi 4 kat artırıldı

• Müşteri karar alma süreci %17 hızlandırıldı

Sonuç; daha ölçeklenebilir ve birinci sınıf bir müşteri raporlama deneyimi oldu.

Nihai panel, ajansın manuel raporlama iş akışlarından müşterilerin bağımsız olarak kullanabileceği gerçek zamanlı bir analiz portalına geçmesine yardımcı oldu. Hesap yöneticileri strateji ve optimizasyon için daha fazla zaman kazanırken, müşteriler kampanya performansına ilişkin daha net bir görünürlük ve ihtiyaç duydukları bilgilere daha hızlı erişim elde etti.

Platform, parçalı pazarlama verilerini birleştirerek ve raporlamayı daha anlaşılır hale getirerek müşteri güvenini artırdı, destek taleplerini azalttı ve ajans büyümesi için daha ölçeklenebilir bir temel oluşturdu.

Panelin değeri yalnızca pazarlama performansını raporlamasında değil, aynı zamanda müşterilere kampanya verilerine göre hareket etmeleri için daha net, daha hızlı ve daha self servis bir yol sunmasındaydı.