Vizio AI; veri analitiği, iş zekası, otomasyon ve yapay zeka destekli çözümler aracılığıyla dünya çapındaki müşterilerinin büyümesini destekleyen, önceliği yapay zeka olan bir Dijital Dönüşüm Stüdyosudur.
Girişim kolumuz Vizio Ventures, fikirden ölçeklendirmeye kadar SaaS ürünleri oluşturmak ve pazara sunmak için kurucularla ortaklık kurar. Birlikte, veri odaklı inovasyon ile hem orta ölçekli müşterilere hem de erken aşama girişimlere hizmet veriyoruz.

Bu geleneksel bir Müşteri İlişkileri Yöneticisi (Account Manager) rolü değildir.
Bu bir Proje Yönetimi değildir.
Ve bu, pasif bir müşteri koordinasyon pozisyonu da değildir.

Müşteri ilişkilerini iş netliğinden ürün yönetimine ve ölçülebilir değere kadar uçtan uca sahiplenecek bir Müşteri Ortağı (Client Partner) arıyoruz.

Müşteri stratejisi, ürün odaklı düşünme ve büyümenin kesişim noktasında yer alacaksınız.
Göreviniz; karmaşık fikirleri net yönlendirmelere, onaylanmış kapsama ve uygulamaya hazır girdilere dönüştürmektir. Böylece ürün ve teknoloji ekiplerimiz hızlı hareket edebilir ve gerçek sonuçlar üretebilir.
 

Nelerden Sorumlu Olacaksınız?

Müşteri Stratejisi ve İlişki Sahipliği

• Belirlenen müşteriler için tek stratejik iletişim noktası olarak hareket etmek

• Görevlere değil, sonuçlara odaklanan haftalık veya iki haftalık müşteri görüşmelerini yönetmek

• Müşteri hedeflerini, kısıtlamalarını ve başarı metriklerini derinlemesine anlamak

• Beklentileri net bir şekilde belirlemek ve hedef uyumsuzluklarını önlemek

• Krizleri ve sorunları sakin ve profesyonel bir şekilde yönetmek

• Uzun vadeli müşteri memnuniyetini, sadakatini ve başarısını sahiplenmek

İş ve Ürün Danışmanlığı

• İş problemlerini Teknoloji ekibine ulaşmadan önce çerçevelendirmek

• Ham fikirleri uygulanabilir, sonuç odaklı ürün yönlendirmelerine dönüştürmek

• Önceliklendirme, kapsam ve alternatif çözümler konusunda tavsiyelerde bulunmak

• Riskleri, bağımlılıkları ve gözden kaçan noktaları erkenden tespit etmek

• Girişimlerin ölçülebilir yatırım getirisi (ROI) ile uyumlu olmasını sağlamak

• Görüşmeleri “özelliklerden” ziyade “sonuçlara” yönlendirmek

Açıklık ve Netlik Yaratmak (En Temel Süper Gücünüz)

• Aşağıdakileri oluşturarak belirsizliği netliğe dönüştüreceksiniz:

• Sunum dosyaları ve vizyon sunumları

• Tıklanabilir prototipler ve kullanıcı akışları

• Çözüm taslakları ve kapsam dökümanları

• Kullanıcı yolculukları ve süreç şemaları

• Üst düzey ürün yol haritaları

• Kullanacağınız başlıca araçlar:

• Figma, FigJam, Figma Make

• Lovable, Bolt, Framer

• Yapılandırılmış dokümantasyon ve kapsam belirleme için ChatGPT

• Sunumlar için Canva veya Google Slaytlar

• Çalışmalarınız, BizOps ve Teknoloji ekiplerinin hızlı ve güvenle çalışmasını sağlar.

Hesap Büyütme ve Genişleme

• Mevcut müşterilerdeki büyüme ve çapraz satış fırsatlarını belirlemek

• Gelir veya verimlilik sağlayan girişimler önermek

• Yeri geldiğinde Büyüme (Growth) ve ortak ekiplerle iş birliği yapmak

• Veriye dayalı analizlerle müşteri yaşam boyu değerini (LTV) artırmak

• Uzun vadeli, çok projeli müşteri ilişkilerini desteklemek

Üst Düzey Teslimat Uyumu (Operasyonel Olmayan)

• Günlük uygulamayı değil, “neyi” ve “nedenini” sahiplenmek

• BizOps ve Teknoloji ekiplerine güçlü iş bağlamı sağlamak

• Girişim bazında başarı kriterlerini netleştirmek

• Büyük riskleri veya yön değişikliklerini erkenden iletmek

• Yayınlardan sonra müşterilerle süreci tamamlamak

• Görev takibi yok.
  Teslimat mikro yönetimi yok.

Bu Rol Aşağıdaki Özelliklere Sahipseniz Size Göre DEĞİLDİR

• Görevleri, zaman çizelgelerini takip etmekten veya yazılımcıları kovalamaktan hoşlanıyorsanız

• Belirsiz iş problemleri yerine net tanımlanmış iş taleplerini (biletleri) tercih ediyorsanız

• Klasik ajans tarzı bir müşteri yönetimi rolü arıyorsanız

• Stratejik sorumluluk yerine operasyonel sorumluluk üstlenmek istiyorsanız

İdeal Aday Profili

• Müşteri odaklı rollerde (Müşteri İlişkileri Yönetimi, Ürün, Danışmanlık, Strateji veya benzeri) 3 yıldan fazla deneyim

• Güçlü iş problemlerini çerçeveleme ve ürün odaklı düşünme becerileri

• İngilizce dilinde mükemmel yazılı ve sözlü iletişim

• Karışık fikirleri net, yapılandırılmış bir mantığa dönüştürebilme yeteneği

• Beklenti yönetimi ve yapıcı bir şekilde karşı çıkabilme konusunda özgüven

• Sunum, belge ve prototip oluşturma konusunda rahatlık

• Figma / FigJam ve temel UX kavramları konusunda deneyim

• Yüksek yapay zeka araçları kullanım becerisi (ChatGPT, no-code veya yapay zeka destekli araçlar)

• Güçlü sahiplenme zihniyetine sahip stratejik bakış açısı

Tercih Sebebi Sorumluluklar (Artı Değerler)

• SaaS ürünleri veya dijital ajanslarda deneyim

• Girişim (startup) veya hızlı tempolu, belirsizliğin yüksek olduğu ortamlarda deneyim

Neler Sunuyoruz?

• Stratejik Sahiplenme: Gerçek etki yaratan müşteri ilişkilerinin uçtan uca sahiplenilmesi

• Net Rol Sınırları: Görev kovalama yok, teslimat mikro yönetimi yok

• Disiplinler Arası İş Birliği: BizOps, Teknoloji, Büyüme ve Tasarım ekipleriyle yakın çalışma ortamı

• Öncelikli Uzaktan Çalışma Kültürü: Tamamen uzaktan, asenkron çalışmaya uygun çalışma modeli

• Kariyer Gelişimi: Gerçek etkiye sahip, güvenilir bir danışman rolüne dönüşme fırsatı

• Rekabetçi Ücretlendirme: Temel maaş ve müşteri büyümesine ile yarattığınız etkiye bağlı performansa dayalı prim

Bu Rol Neden Önemli?

Başkalarının kaos getirdiği yerde **açıklık ve netlik getiren**,
müşterilere sadece tepki vermek yerine **onlara yol gösteren**
ve yapılacaklar listeleri yerine **gerçek sorumluluk almak** isteyen biriyseniz —
sizinle tanışmak istiyoruz.